Splošni pogoji programa zvestobe Artmie

23. 10. 2026

1. Uvodne določbe

1. Ti pogoji urejajo program zvestobe Artmie (v nadaljevanju: „program“) v spletni trgovini artmie.si (v nadaljevanju: „trgovina“).
2. Upravljavec programa je Artmie, spol. s r.o., matična številka 36731684, s sedežem Strojárska 603, 06901 Snina, Slovaška (v nadaljevanju: „upravljavec“). Kontakt: info@artmie.sk.
3. Točke prejme kupec, ki nakupuje v trgovini in je naročen na e-novice trgovine. Točke se vodijo na e-poštni naslov, naveden v naročilu.
4. Kupec si lahko točke ogleda in jih unovči, ko se prijavi v svoj uporabniški račun z istim e-poštnim naslovom.
5. Zaposleni pri upravljavcu ne sodelujejo v programu in ne prejemajo točk.

2. Zbiranje točk

1. Kupec prejme točke za naročila v trgovini.
2. Točke se izračunajo iz cene, ki jo kupec plača za izdelke, po upoštevanju popustov in brez poštnine. Za poštnino in druge stroške se točke ne dodelijo.
3. Za vsak 1 €, plačan za izdelke, prejme kupec 1 točko.
4. Točke se dodelijo samo za naročila kupca, ki je naročen na e-novice. Če se kupec na e-novice naroči najpozneje v 7 dneh po naročilu, prejme točke tudi za to naročilo. Dokler kupec ni naročen na e-novice, njegova nova naročila ne prinašajo točk.
5. Upravljavec lahko ob izbranih akcijah dodeli bonusne točke, na primer ob dnevih dvojnih točk. Pogoje akcije objavi v trgovini.

3. Pripis in sprostitev točk

1. Točke se kupcu prikažejo takoj po oddaji naročila s statusom „na poti“. Točk na poti ni mogoče unovčiti.
2. Točke se sprostijo za uporabo, ko sta izpolnjena oba pogoja:
   1. naročilo je plačano (plačilo z bančnim nakazilom ali kartico) ali dostavljeno (plačilo po povzetju) in
   2. od oddaje naročila je minilo najmanj 30 dni.
3. Če naročilo s plačilom po bančnem nakazilu ni nikoli plačano, se točke ne sprostijo.
4. Če kupec pošiljke ne prevzame ali jo zavrne, se točke ne sprostijo in jih ni mogoče uporabiti za naslednje naročilo.

4. Odbitek in blokada točk

Točke vedno ustrezajo znesku, ki ga je kupec za naročilo na koncu plačal. Če se ta znesek zmanjša, upravljavec odšteje točke za znižani del.

1. Preklic naročila. Ob preklicu naročila se odštejejo vse točke iz tega naročila. To velja tudi za neplačana naročila.
2. Sprememba naročila. Če se izdelek odstrani iz naročila (na primer ker ni na zalogi) ali se za naročilo naknadno odobri popust, se točke preračunajo glede na nov znesek.
3. Neprevzeta ali zavrnjena pošiljka. Odštejejo se vse točke iz naročila.
4. Reklamacija in vračilo blaga. Med obravnavo so točke iz naročila blokirane in jih ni mogoče uporabiti.
   1. Če kupec prejme nadomestni izdelek, se blokada konča in točke ostanejo.
   2. Če kupec dobi vrnjen denar, se odštejejo točke za vrnjeno blago.
5. Vračilo denarja. Pri delnem vračilu denarja (na primer za poškodovano blago) se odštejejo točke za vrnjeni znesek. Pri vračilu celotnega zneska se odštejejo vse točke iz naročila. Vračilo poštnine na točke ne vpliva.
6. Za isti del naročila se točke nikoli ne odštejejo dvakrat.
7. Točke nikoli ne padejo pod nič. Če je kupec točke že porabil, se odšteje le njegovo preostalo stanje. Preostanek upravljavec odpiše in kupcu ni treba ničesar doplačati.

5. Vrednost točk in nagrade

1. Točke niso denar. Ni jih mogoče izplačati, prenesti na drugo osebo ali uporabiti v drugi trgovini.
2. Točke je mogoče zamenjati le za nagrade, ponujene v programu. Pri vsaki nagradi je navedeno, koliko točk stane.
3. Nagrada je lahko zlasti popust na nakup, popust na izbrani izdelek ali darilo k naročilu. Pri popustu na izbrani izdelek velja popust le za 1 kos tega izdelka v naročilu. Število točk, vrednost nagrade in najnižja vrednost naročila so navedeni pri vsaki nagradi v razdelku „Moje točke“. Primer: za 100 točk kupec prejme popust 3 € pri naročilu v vrednosti od 30 €.
4. Upravljavec lahko ponudbo nagrad spreminja. Aktualna ponudba je vedno objavljena v uporabniškem računu v razdelku „Moje točke“.

6. Unovčenje točk

1. Kupec se prijavi, odpre razdelek „Moje točke“ ali košarico in pri izbrani nagradi klikne „Unovči“.
2. Točke se odštejejo v tistem trenutku. Kupec prejme kodo za popust (kupon), ki se vstavi v košarico, poslana pa mu je tudi po e-pošti.
3. Kupon lahko uporabi samo ta kupec, in to le enkrat.
4. Nekatere nagrade zahtevajo najnižjo vrednost naročila.
5. Na eno naročilo je mogoče uporabiti le en kupon iz programa. Kupon je mogoče kombinirati z znižanimi cenami in brezplačno dostavo.
6. Kupec ima lahko hkrati največ en neuporabljen kupon iz vsake nagrade.
7. Neuporabljen kupon lahko kupec prekliče. Točke se mu v tem primeru vrnejo.
8. Če je naročilo, za katero je kupec uporabil točke, preklicano, mu porabljene točke vrne služba za pomoč strankam.

7. Veljavnost in potek točk

1. Točke veljajo, dokler kupec opravi nakup vsaj enkrat v 12 mesecih. Če kupec 12 mesecev ne opravi nakupa, vse njegove točke propadejo.
2. Kupon je treba uporabiti v 90 dneh od njegovega nastanka. Neuporabljen kupon po tem roku poteče, točke pa se ne vrnejo.
3. Točke propadejo tudi ob ukinitvi programa (člen 8).

8. Končne določbe

1. Upravljavec lahko te pogoje ali program spremeni ali ukine.
2. Pri zlorabi programa, na primer ponavljajočem se neprevzemanju pošiljk ali drugem ravnanju v nasprotju s temi pogoji, lahko upravljavec točke odvzame ali kupca izključi iz programa.
3. Osebni podatki kupcev se obdelujejo v skladu s politiko zasebnosti.
4. Vprašanja o programu in stanju točk rešuje služba za pomoč strankam na info@artmie.sk.
5. Ti pogoji začnejo veljati 10. 11. 2026.