Zavarovanje pošiljke

🛡️ Zavarovanje pošiljke — hitro nadomestilo ob poškodbi brez čakanja na zaključek reklamacijskega postopka

1 €
enkratno
nadomestilo za celotno naročilo
24 h
za prijavo
od prevzema pošiljke
reklamacije
reklamacie@artmie.com
kontakt za zavarovalne primere

Storitev Zavarovanje pošiljke omogoča pospešeno povračilo škode za kupljeno blago, če med prevozom pride do katerega od naslednjih dogodkov:

  • poškodba pošiljke med prevozom
  • uničenje pošiljke med prevozom
  • izguba pošiljke s strani prevoznika

Prevozniki so odgovorni za dostavo blaga v nepoškodovanem stanju, vendar je lahko njihova odgovornost omejena z mednarodnimi konvencijami, standardni postopek reklamacije pri prevozniku pa lahko traja tudi več tednov. Z našo storitvijo prejmeš hitro, enostavno in brezplačno zamenjavo blaga ali vračilo denarja.

Kako deluje:
V 24 urah od prevzema paketa izpolni OBRAZEC . Mi bomo organizirali prevzem poškodovanega blaga s kurirjem (na naše stroške) in ti takoj poslali nov izdelek — brez čakanja na zaključek reklamacijskega postopka pri prevozniku.

Kako uveljaviti zavarovanje

  1. V košarici pred zaključkom naročila označi storitev Zavarovanje pošiljke.
  2. Po plačilu se storitev samodejno aktivira za celotno naročilo.
  3. V primeru zavarovalnega dogodka nam v 24 urah pošlji e-pošto s številko naročila in fotografijami poškodbe.
  4. V 48 urah te bo kontaktiral predstavnik službe za pomoč strankam in ti pojasnil nadaljnji postopek.

Pogosta vprašanja

Poškodbo prijavi najpozneje v 24 urah od prevzema pošiljke. Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da nas kontaktiraš že na dan prevzema.

Ne. Prevzem poškodovanega izdelka in povratni prevoz plačamo mi. Ti moraš izdelek le zapakirati v originalno ali drugo primerno embalažo.

Ponudili ti bomo alternativni izdelek enake ali višje vrednosti oziroma ti bomo v celoti vrnili denar.

Poškodbo prijavi tako, da izpolniš obrazec. Priloži fotografije (pomembno je, da so vidni transportna nalepka, embalaža in zaščitno polnilo).

Da. Pri prevzemu iz paketomata ali na prevzemnem mestu se za trenutek prevzema šteje prevzem pošiljke na prevzemnem mestu. Paket preveri takoj ob prevzemu.

Ne. Zavarovanje velja za celotno naročilo — vsi izdelki na enem računu so kriti z enim enkratnim nadomestilom.

Nadomestilo za zavarovanje pošiljke se v primeru odstopa od pogodbe ne vrača. Storitev se šteje za opravljeno v trenutku odpreme pošiljke.