Kakovost storitev in reklamacije

Klical sem na navedeno številko, vendar se nihče ne oglaša.

Prosimo, prepričajte se, da ste klicali v času, določenem za pomoč strankam na številki , ki je ob delavnikih od 8:00 do 15:30. Če se vam niti v tem času nihče ni oglasil, poskusite poklicati še enkrat ali nam pošljite e-pošto. V primeru nezadovoljstva se lahko obrnete na vodjo podjetja ARTMIE, spol. s r.o. preko e-pošte manager@artmie.sk .

Na mojo e-pošto nisem prejel odgovora v 48 urah, v čem je težava?

Če gre za nujno zadevo, Vam priporočamo, da nas kontaktirate po telefonu na številko, navedeno na naši spletni strani. Na ta način se lahko hitreje odzovemo na Vaše zahteve.

Če nisem zadovoljen s storitvami Centra za pomoč strankam, na koga se lahko obrnem?

V takšnem primeru prosimo, kontaktirajte vodjo podjetja ARTMIE, spol. s r.o. preko e-pošte manager@artmie.sk .

Kako naj postopam, če želim reklamirati blago?

V takšni situaciji je potrebno, da nas kontaktirate po e-pošti na reklamacie@artmie.si ali preko kontaktnega obrazca na strani. Nato Vas bo v roku največ 48 ur kontaktiral delavec Centra za pomoč strankam, da Vas obvesti o nadaljnjem postopku reklamacije blaga.

Če prejmem poškodovano blago, kaj moram storiti?

Kupec je dolžan ob prevzemu pošiljke preveriti, ali je transportna embalaža poškodovana, oziroma pošiljko pred kurirjem odpreti in preveriti blago. Če je bilo blago poškodovano med prevozom, je treba vložiti reklamacijo pri zadevni dostavni službi. Le v tem primeru Vam bo reklamacija blaga priznana. 

V primeru vračila ali zamenjave blaga, prosimo, pošljite pošiljke na naslov ARTMIE, spol. s r. o., Strojárska 4268, 069 01 Snina.